استرجاع أمازون السعودية | الشروط وكيفية استرداد المبلغ

ما هي شروط وأحكام سياسة استرجاع أمازون السعودية؟

قبل تقديم طلب الإرجاع، تأكّد من استيفاء شروط الاسترجاع في أمازون السعودية من حيث المدة المحددة للإرجاع وحالة المنتج؛ إليك أهم ما تحتاج إلى مراعاته:

1. يمكنك طلب إرجاع المنتج إذا وصل تالفًا أو مختلفًا عمّا طلبته.

2. يمكنك إرجاع المنتجات المؤهلة خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

3. احتفظ بالمنتج الذي تريد إرجاعه في حالته الأصلية دون استخدامه.

4. يجب إعادة المنتج مع جميع ملحقاته ومكوناته والقطع التي وصلتك معه.

5. راجع شروط الإرجاع الخاصة ببعض المنتجات قبل تقديم الطلب.

ماذا يحدث إذا قمت بعمليات إرجاع مفرطة على أمازون؟

سيؤدي تكرار طلبات الإرجاع على أمازون بشكل غير مبرّر، أو إعادة منتج مختلف عمّا استلمته، إلى رفض ردّ المبلغ أو حدوث مشكلات في حسابك، لذلك استخدم خدمة الإرجاع عند وجود أسباب حقيقية، وأعد المنتج نفسه مع ملحقاته وبحالته الأصلية.

شحن مجاني

عرض خاص

كود خصم امازون شحن مجاني للطلبات إلى السعودية

شحن مجاني

تفعيل العرض

امازون السعودية

اضغط لتفعيل كوبون امازون لتفعيل عرض الشحن المجاني!

يمكنك الآن الاستفادة من كود خصم امازون شحن مجاني للطلبات المؤهلة إلى السعودية، وذلك عند وصول قيمتها إلى 100 ريال فأكثر أو عندما تحمل عبارة "توصيل مجاني". أضف منتجاتك المفضلة إلى عربة التسوق وتأكد من تجاوز قيمتها الحد الأدنى المحدد للحصول على الشحن المجاني. انتقل إلى أمازون عبر رابط العرض، ليتم توصيل طلبك خلال 1-2 يوم عمل حسب جاهزيتها.

انضم إلى امازون برايم واستمتع بالمزايا الكثير والحصرية، حيث يحصل الأعضاء على شحن مجاني وخيارات توصيل سريعة في اليوم نفسه أو اليوم التالي للطلبات المؤهلة داخل الرياض وجدة، عند إتمام الطلب قبل الساعة 12 ظهرًا حسب المنتج والعنوان، أما التوصيل في اليوم نفسه فيشترط أن تصل قيمة الطلب إلى 100 ريال سعودي. بالإضافة لوصول حصري لعروض التسوق الخاصة بالأعضاء. لمزيد من التفاصيل حول كيفية الاشتراك في امازون برايم ومزايا العضوية اضغط هنا.

*تختلف سرعة التوصيل حسب المنتج والعنوان، وتُطبق شروط وأحكام أمازون.

كيف تحصل على الشحن المجاني من أمازون السعودية؟

• ابحث عن عبارة "توصيل مجاني" بجانب سعر المنتج للتأكد من أهليته للعرض.
• أضف إلى السلة منتجات مؤهلة بقيمة الحد الأدنى أو أكثر.
• اختر (توصيل مجاني) من خيارات الشحن الظاهرة عند إتمام الطلب.
• يصل طلبك عادةً خلال يوم إلى يومي عمل بعد توفر جميع المنتجات للشحن.

ما المنتجات التي تُحتسب ضمن الحد الأدنى للشحن المجاني؟

• تُحتسب المنتجات المؤهلة التي تشحن من قبل أمازون فقط.
• تظهر أهلية المنتج للشحن المجاني بجانب سعره.
• لا تدخل المنتجات التي يبيعها ويشحنها البائعون مباشرة ضمن الحد الأدنى.
• قد تخضع منتجات البائعين لرسوم توصيل مستقلة حتى عند وجودها في السلة نفسها.

*تُطبق الشروط والأحكام.

كود الخصم	انقر للمشاهدة
قيمة الخصم	شحن مجاني
المنتجات المشمولة	جميع المنتجات
صلاحية الكوبون	عرض فعال

هل توجد منتجات غير قابلة للإرجاع في امازون السعودية؟

تأكّد من نوع المنتج قبل تقديم طلب الاسترجاع في امازون السعودية، إذ يُمنع إرجاع منتجات معيّنة وفق سياسات إرجاع أمازون، وتشمل الحالات المذكورة ما يلي:

1. المنتجات التي لا تحتوي على الرقم التسلسلي أو رمز الباركود الموجود على التغليف الأصلي.

2. البرمجيات المفتوحة والبرامج القابلة للتحميل الإلكتروني بمجرد تثبيتها أو استخدامها.

3. بطاقات الهاتف مسبقة الدفع، ويمكنك التواصل مع التاجر أو شركة الشحن مباشرةً للاستفسار عن الخيارات المتاحة.

4. بطاقات الألعاب مُسبقة الدفع، مثل إكس بوكس ووي بوينتس، بعد شرائها.

5. المراتب التي يشحنها بائع خارجي؛ في هذه الحالة تواصل مع البائع مباشرةً لإتمام عملية الإرجاع.

6. أنواع محدّدة من المجوهرات؛ حسب شروط الإرجاع الخاصة بكل منتج.

7. منتجات البقالة والمواد الغذائية بعد خروجها من المستودعات.

كيفية إرجاع منتج من أمازون السعودية خطوة بخطوة

فيما يلي خطوات استرجاع أمازون السعودية من حسابك الشخصي لتقديم طلب الإرجاع بنجاح:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في متجر أمازون السعودية، ثم اضغط على قسم "طلباتك" لعرض قائمة مشترياتك الأخيرة.

2. حدّد المنتج الذي تريد إرجاعه، ثم انقر على زر "إرجاع السلع أو استبدالها" لتفعيل الطلب.

3. اختر سبب الإرجاع من الخيارات المتاحة، ثم اضغط على "استمر".

4. حدّد طريقة شحن المرتجعات وعنوان الاستلام، إذا ظهر لك خيار الاستلام.

5. اضغط على خيار "اطبع ملصق إرجاعك"، ثم غلّف حسب التعليمات المرسلة إليك.

6. إذا كنت تُرجع جهازًا إلكترونيًا، فامسح بياناتك الشخصية وكلمات المرور المحفوظة، واجمع الملحقات داخل الصندوق قبل تسليمه.

طريقة تتبع طلب إرجاع امازون والتأكد من نجاح العملية

يمكنك متابعة حالة شحنتك المرتجعة من حسابك لضمان وصولها بأمان إلى مخازن أمازون السعودية من خلال الخطوات التالية:

1. ادخل على قسم "تسجيل الدخول والأمان"، ثم أضف رقم هاتفك لتصلك رسائل نصية فور استلام الشحنة وتنسيق استرداد المبلغ.

2. افتح قائمة "مرتجعاتك" في حسابك، ثم اضغط على زر "تتبع الشحنة" بجانب المنتج للاطلاع على آخر تحديث للشحنة.

3. انتقل مجددًا إلى "مرتجعاتك"، وانقر على "عرض حالة طلب الإرجاع" بجانب المنتج لمتابعة حالته والمعلومات المتاحة عن استرداد قيمته.

كيف يمكن إلغاء عملية الاسترجاع في أمازون؟

تابع هذه الخطوات لإلغاء عملية استرجاع أمازون السعودية وإبقاء المنتجات لديك:

1. افتح صفحة "مرتجعاتك" لتحديد الطلب الذي طلبت إرجاعه.

2. اضغط على "عرض حالة طلب الإرجاع / المبالغ المستردة" بجانب المنتج.

3. انقر على زر "إلغاء الإرجاع" ثم أكّد إلغاء العملية إذا كان الخيار متاحًا.

طرق شحن مرتجعات أمازون السعودية لتسليمها إلى المتجر

تختلف خيارات شحن المنتجات المرتجعة المتاحة في أمازون السعودية حسب عنوانك ونوع المنتج، لذا اختر ممّا يلي طريقة الشحن المناسبة لضمان وصول المنتج إلى أمازون واسترداد أموالك بأسرع وقت:

1. تسليم المنتج إلى مندوب شركة الشحن من عنوانك وفي الوقت المحدّد.

2. شحن المنتج بنفسك وفق تعليمات الإرجاع، مع طباعة ملصق الإرجاع وإرفاق المستندات المطلوبة داخل الطرد.

3. إذا كان عنوانك في مناطق غير مدعومة للاستلام، أو إذا كان الإرجاع دوليًا، سيُطلب منك شحن المنتج بنفسك.

4. إرسال المرتجعات عبر شركة أرامكس إذا كان متاحًا لديك، ثم تابع رسائل بريديك الإلكتروني لمعرفة موعد وصول المندوب لاستلام الشحنة من عنوانك.

كيف تتابع استرجاع المبلغ من أمازون السعودية؟

لمتابعة حالة استرجاع المبلغ من أمازون السعودية عبر حسابك، افتح قائمة "مرتجعاتك"، ثم اضغط على "عرض حالة الإرجاع / المبلغ المسترد" بجانب المنتج، ويمكنك أيضًا الدخول إلى "طلباتك"، واختيار "عرض تفاصيل الطلب"، ثم الاطلاع على "ملخص الطلب" لمعرفة تفاصيل الاسترداد.

كم يستغرق استرداد الأموال من امازون السعودية؟

إليك المدة المستغرقة لوصول قيمة مشترياتك التي طلبت إرجاعها حسب الوسيلة التي دفعت بها عند إتمام الشراء:

1. إذا دفعت عبر بطاقة الائتمان أو الخصم، يعود المبلغ إلى البطاقة نفسها خلال 3 إلى 5 أيام عمل من استلام المنتجات في مستودعات امازون، أو يُضاف إلى رصيد بطاقات الهدايا خلال 4 ساعات.

2. إذا دفعت عبر بطاقات الهدايا، سيعود المبلغ إلى رصيد بطاقات الهدايا في حسابك خلال 4 ساعات.

3. إذا دفعت نقدًا عند الاستلام، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 3 إلى 5 أيام عمل، أو يُضاف إلى رصيد حسابك خلال 4 ساعات.

4. إذا استخدمت خيار الأقساط البنكية عند الشراء، سيعود المبلغ إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك خلال 3 إلى 5 أيام عمل.

وختامًا، تبدأ عملية استرجاع أمازون السعودية بمراجعة شروط إرجاع المنتجات بعناية، ثم تنفيذ إجراءات الإرجاع عبر حسابك كما وضّحنا سابقًا، مع الاحتفاظ بكافة الملحقات وفق التعليمات؛ لضمان قبول طلبك واسترداد قيمة المنتج دون تأخير.