تعرَّف على أبرز مشاكل تطبيق جيني السعودية وكيفية حلِّها

مشاكل تطبيق جيني السعودية وكيفية حلِّها

فيما يلي توضيح لأبرز مشاكل تطبيق جيني السعودية والحلول المقترحة لمواجهتها:

مشكلة تطبيق جيني المتعلقة بالسائقين

قد تواجه أثناء استخدام تطبيق جيني في السعودية بعض المشكلات التي تتعلق بأسلوب التعامل الذي يُبديه بعض السائقين خلال رحلة السفر، يتلخص أبرزها في عدم الالتزام بقواعد المرور والسرعة الزائدة عن الحد المسموح.

بالمقابل، تعمل إدارة شركة جيني على فرض معايير عالية جدًا لاختيار السائقين الجدد بما يتوافق مع تطلعاتها لتقديم خدمات مميزة بجودة عالية، كما تسعى للاختيار من بينهم مَن يمتلك الدورات والوِرَش التدريبية المتعلقة في تحسين مهارات التواصل على اختلافها، وأيضًا تقوم بإنهاء عقد كلّ سائق لديه تقييم منخفض من قِبَل الركاب.

مشاكل الأسعار في تطبيق جيني 

تداول بعض المستخدمين مشكلة ارتفاع الأسعار في جيني مقارنة بتطبيقات التنقل الأخرى التي تُقدّم خدماتها في نفس المنطقة، والتي حاولت الشركة حلّها من خلال توفير كوبون خصم جيني 2024: " KA2" للعملائها، حيث يحصلون على تخفيض مميز على رحلاتهم.

واجه بعض المتسخدمين مشكلة أخرى تتعلق بقسيمة الرمز الترويجي؛ فمن الممكن أن يحدث خلل أثناء استخدامه، وقد شارك أحدهم تجربته قائلًا أنَّه في إحدى الرحلات كانت قيمة الخصم تُقدَّر بـ 25%، ولكنَّه اكتشف أنَّ هذا الخصم لم يتم تطبيقه بدقة على السعر النهائي للرحلة، إلّا أنّ التطبيق ما زال يُقدّم عروضًا وخصوماتٍ مميزةً لمستخدميه في كلّ مرة لإرضائهم.

مشاكل تطبيق جيني المتعلقة بالعملاء

يُمكن أن يُسيء عملاء تطبيق جيني السعودية استخدامه، أو قد يكون لديهم ضعف في فهم واجهة المستخدم وطريقة التنقل بين التبويبات التي يُوفرها، إضافة إلى عدم القدرة على الدفع بالطريقة الصحيحة باستخدام بطاقات الدفع.

لقد وفَّر لك فريق الكوبون تجربة كاملة لتطبيق جيني السعودية؛ بدايةً من تحميل التطبيق وحتى إنشاء الحساب، وكذلك طريقة طلب الرحلة خطوة بخطوة، يمكنك الاطِّلاع عليها من هنا.

مشاكل متعلقة بالأمان في جيني

يذكر أحد مستخدمي التطبيق أنّه يواجه مشكلة في تحميل صفحات التطبيق، الأمر الذي جعله يواجه عدّة مشكلات حيال ذلك، ومنها: عدم ظهور كامل معلومات السائق المعنيّ بالرحلة، وصعوبة تتبع الرحلات، ومخاوف اتجاه أمان البيانات الشخصية المُسجلة في التطبيق.

أشار مسؤولو التطبيق إلى ضرورة تأكُّد المستخدمين من قوة إشارة الإنترنت ليتمكنوا من الاطلاع على كامل تفاصيل الرحلات، أمَّا بخصوص أمان البيانات؛ فأكدّوا على أنّ التطبيق يشهد تحديثات مستمرة للحفاظ على خصوصية مستخدميه.

عيوب تطبيق جيني السعودية التقنية

وردت بعض التعليقات التي تُظهر مجموعة من العيوب التقنية في تطبيق جيني، ونذكر فيما يلي أبرزها:

١. فشل تحميل تطبيق جيني

بعد النظر في مشاكل تطبيق جيني المتعلقة بتحميله من المتجر الالكتروني، اتضح أنّ هذه العيوب متعلقة بالراكب نفسه، وفيما يلي توضيحها:

• عدم التوافق مع نظام الهاتف: قد لا تكون نسخة التطبيق متوافقة مع نظام التشغيل الخاص بك، لذا عليك قراءة تفاصيل التطبيق قبل تحميله والتأكد من مدى ملاءمته لنظام هاتفك قبل تحميله.

• المساحة التخزينية: عدم توفر المساحة اللازمة لتحميل التطبيق على الهاتف، لذا سيتوجب عليك تحرير المساحة لديك للتمكن من تحميل التطبيق والاستفادة من خدماته.

• الاتصال بالإنترنت: يُمكن أن تكون إشارة الإنترنت ضعيفة مما يُساهم في صعوبة تحميل التطبيق، لذا عليك التأكد من الاتصال المباشر بالإنترنت وإعادة تحميل التطبيق.

٢. عدم التمكن من تحديد موقع الراكب بدقة

قدّم بعض المستخدمين شكاوى حول انتظارهم لمدّة طويلة للغاية حتى وصول السائق، وبعد طول الانتظار يتصل بهم السائق ليُخبرهم بوصوله، ولكن يكتشفون ذهابه إلى مكان آخر مختلف عن الموقع الذي قاموا بتحديده.

على صعيد آخر، تعمل الجهات المسؤولة عن تطبيق جيني السعودية على تحديث خوارزميات تحديد الموقع في التطبيق مثل قوة إشارة GPS، إضافة لإتاحة خيار التواصل مع السائق مباشرة للتأكد من استقبال الطلب بالوجهة الصحيحة.

٣. عدم التمكن من تغيير اللغة في واجهة التطبيق

لا يمتلك تطبيق جيني خاصية تحويل اللغة بين العربية والإنجليزية، بينما يتطلب منك الأمر الخروج من التطبيق وتحويل لغة الهاتف الخاص بك وإعادة ضبطها إلى اللغة الإنجليزية ليعمل التطبيق بالإنجليزية، وإلى اللغة العربية ليعمل بالعربية، وهكذا.

يعمل تطبيق جيني على حلّ مشكلة تغيير اللغة دون الحاجة للخروج من التطبيق، كما تمتلك الشركة خدمة عملاء متطورة، يُمكنك التواصل معهم في أي وقت للإبلاغ عن أي مشكلة قد تواجهك.

٤. إتاحة نوع الخدمة حسب نطاق السكن

من المعروف أنّ تطبيق جيني يُوفر 4 خدمات رئيسية، وهي: اكسبرس، إيكولايت، التاكسي الأصفر، إيكونومي، ولكن ذكرت إحدى مستخدمات التطبيق أنّه عند تحديد مكان سكنها لم يظهر لها سوى خدمة إيكونومي، ولم يكن باستطاعتها تجربة الخدمات الأخرى التي قد تكون بها مزايا أفضل.

تسعى الجهات المسؤولة عن التطبيق إلى تغطية مناطق السكن في كافة أرجاء السعودية، وذلك ليتمكن جميع المستخدمين من الاستفادة من مزايا كل خدمة في التطبيق وتحسين تجاربهم.

بدائل تطبيق جيني

هناك العديد من التطبيقات التي يُمكن استخدامها كبديل لتطبيق جيني في السعودية في حال مواجهة صعوبة في استخدامه، وفيما يلي أبرزها:

• تطبيق تويو.

• تطبيق شقردي.

• تطبيق كريم.

استخدم تطبيق جيني في كافة رحلاتك بأمان، وشارك أي مشكلة تواجهك مع فريق خدمة العملاء، حيث تسعى الإدارة على حل مشاكل تطبيق جيني السعودية ومواجهة كافة التحديات التي يواجهها مستخدميه، ليوفر لهم أفضل تجربة ممكنة. حمّل تطبيق جيني واستمتع بخدماته الآن.