فريق اوناس خدمة العملاء | دعم احترافي وسريع

كيفية التواصل مع خدمة عملاء اوناس السعودية

يمكنك التواصل مع اوناس خدمة العملاء بأكثر من طريقة، جميعها سريعة الاستجابة والرد، وفيما يلي أبرزها:

الواتساب - رقم اوناس الموحد

تواصل مباشرة مع رقم اوناس الموحد، للاستفسار عن أي شيء، ومشاركة الملفات والصور الخاصة بالطلبية من خلال تطبيق واتساب، وهو: 00971529291013

رقم اوناس السعودية

في حال رغبتك بالاتصال المباشر بالمتجر، فلا بد من استخدام رقم تواصل اوناس المخصص لكل دولة.

إذا كنت من السعودية؛ يمكنك التواصل مع رقم خدمة عملاء اوناس التالي: 8001111817، والمتاح خلال ساعات العمل من الساعة 9:00 صباحًا، وحتى الساعة 9:00 مساءً.

البريد الإلكتروني

إذا كنت لا ترغب بالاتصال المباشر مع رقم خدمة عملاء اوناس السعودية؛ فبإمكانك إرسال استفسارك عن طريق البريد الإلكتروني التالي: customercare@ounass.com، حيث سيتولى فريق خدمة العملاء مهمة الرد على استفسارك خلال 12 ساعةً.

متى تحتاج إلى التواصل مع خدمة عملاء اوناس السعودية؟

يمكنك التواصل مع فريق اوناس خدمة العملاء من خلال رقم اوناس الموحد، او باستخدام رقم تواصل اوناس السعودية في الحالات التالية:

• الاستفسار عن خطوات الشراء وإتمام الدفع في المتجر.

• الوقوع بمشكلة فنية تمنعك من إضافة المنتج لسلة المشتريات أو تمنعك من إتمام الدفع.

• تأخر استلام الطلب عن الموعد المحدد.

• الرغبة في تتبع الطلب، إذ يمكنك إرسال رسالة نصية قصيرة، ثم استخدام رقم التتبع الذي يزودك به الفريق.

• الإبلاغ عن سلعة مفقودة بالطلبية وذلك من خلال رقم اوناس اتصال مباشر، وسيتم مراجعة الطلب من قبل الفريق خلال (2-3) أيام عمل.

• الرغبة في إرفاق ملاحظة مع الهدية التي طلبتها من اوناس.

• تكرار رفض الدفع رغم التأكد من رقم البطاقة الائتمانية والرصيد المتبقي بها.

• استرداد فرق السعر على المنتج في حال أصبح عليه خصم خلال 5 أيام من الشراء.

• توصيل الطلب لعنوان خاطئ، حيث سيرد عليك فريق خدمة العملاء خلال 4 أيام عمل.

• الرغبة في إلغاء طلب استرجاع منتج ما.

طريقة تغيير رقم الهاتف والعنوان في حساب اوناس الخاص بك

يمكنك تغيير رقم الهاتف والعنوان في متجر اوناس السعودية من خلال الاتصال برقم اوناس خدمة العملاء وطلب تغيير بياناتك، كما يمكن تغيير موعد التوصيل أيضًا، ولكن لن تتمكن من تغيير عنوانك في حالة تم شحن الطلب بالفعل، أو إذا كنت قد قدمته عبر باي بال، كما يجب أن تكون التغييرات التي تُجريها في العنوان داخل البلد الأصلي للتوصيل.

كيفية متابعة أحدث الأخبار والعروض في موقع اوناس السعودية

يمكنك معرفة أخبار المنتجات التي وصلت حديثًا إلى متجر أناس السعودية، وكذلك أحدث عروض وتخفيضات اوناس بمجرد إطلاقها من قِبل المتجر، من خلال إحدى الوسائل التالية:

الاشتراك في صحيفة أخبار أناس

يُمكنك الاشتراك المباشر في صحيفة أخبار أناس السعودية من خلال إدخال بريدك الإلكتروني في المكان المخصص في الصفحة الرئيسية، والنقر على زر اشتراك.

تحميل تطبيق أناس

تستطيع متابعة أحدث التخفيضات والعروض، ومعرفة المنتجات الجديدة التي تصل إلى متجر اوناس؛ من خلال تحميل التطبيق المتوفر لأنظمة الهواتف المختلفة أندرويد وIOS، والذي يزودك بإشعارات لحظية بطريقة أسرع من التواصل مع رقم اوناس في كل مرة، مما يوفر عليك الوقت والجهد.

متابعة وسائل التواصل الاجتماعي

تابع وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة لمتجر اوناس السعودية، وتعرف على العروض التي يوفرها لزبائنه على مدار العام في كافة الأقسام الشرائية، وذلك من خلال فيس بوك، إنستغرام، تويتر، لينكد ان.

اغتنم فرصة الشراء من متجر اوناس الذي يُعد الأقوى في عالم التسوق الرقمي، وكن على موعد مع العديد من المنتجات الفاخرة من أشهر الماركات العالمية. لا تتردد في الاستفسار عما يدور في فكرك من أسئلة من خلال التواصل المباشر مع رقم اوناس السعودية، ولا تنسَ متابعة أحدث العروض والتخفيضات التي يُصدرها المتجر بمختلف الطرق التي ذكرناها لك.