التواصل مع علي اكسبرس السعودية | خدمة عملاء 24 ساعة

كيفية التواصل مع علي اكسبرس السعودية

يُمكنك التواصل مع علي اكسبريس من خلال عدّة طرق، فيما يلي أبرزها:

التواصل مع علي اكسبرس من خلال الدردشة

تواصل مع علي اكسبرس مباشرة من خلال خاصية الدردشة في حال كان يدور في بالك أيّ استفسار حول المنتجات قبل الشراء، وإذا كانت لديك الرغبة في معرفة تفاصيل الشراء الأخرى على اختلافها.

التواصل المباشر من خلال مواقع التواصل الاجتماعي

يُمكنك التواصل مع علي اكسبرس السعودية من خلال النقر على أيقونة الرسائل في أحد مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالموقع مثل فيس بوك وانستغرام سواء قُمت بتسجيل الدخول باستخدام جهاز الحاسوب أو من خلال تطبيق علي اكسبرس.

رقم التواصل مع علي اكسبرس عن طريق الواتساب

يمكنك التواصل مع علي اكسبرس السعودية من خلال رقم الواتساب الخاص بالشركة الوسيطة، حيثُ تستطيع الحصول على كافة المعلومات التي تتطلع لمعرفتها فيما يخص خدمات التوصيل والشحن، ومواصفات المنتجات والمزيد خلال وقت قياسي. ​

خدمة عملاء علي اكسبرس السعودية

عليك معرفة أنَّ أرقام تواصل علي اكسبرس غير متوفرة بطريقة مباشرة للاستفسار عن المنتجات، وذلك نظرًا لتعدد الموردين والمصنِّعين، ولكنّهم يقدمون تبويبًا كاملًا خاصًا على الموقع الإلكتروني يُدعى "مركز المساعدة" للاستفسارات العامة، يُمكنك من خلاله اختيار الحالة التي ترغب بالحصول على تفاصيل بخصوصها، وإذا كنت بحاجة للمزيد من المساعدة؛ يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال الدردشة الموجودة أسفل الصفحة على مدار ٢٤ ساعة.

حالات التواصل مع خدمة العملاء في علي اكسبرس

يضع فريق خدمة العملاء إجابات وافية بكل ما يتعلق بوصول الطلب الخاص بك، وتتبع حالة الطلب بعد الشحن بالتفصيل، وغيرها من الأمور المتعلقة بالشحنة، إضافة إلى مشكلات الدفع، والمزيد.

يكون فريق خدمة العملاء في خدمتك حال حدوث أي مشكلة في حسابك الشخصي على موقع علي اكسبرس؛ فمثلًا، تستطيع استعادة حسابك في حال نسيانه، كما يُمكنهم مساعدتك في كلّ ما يتعلق بالموردين والبائعين.

التواصل مع موردين علي اكسبرس 

يُمكنك التواصل مع موردي علي اكسبرس السعودية من خلال عدّة طرق، بهدف الحصول على المعلومات المرغوبة حول منتج أو عدة منتجات معروضة على الموقع.

طريقة التواصل مع موردين علي اكسبرس

الرسائل داخل علي اكسبرس

تستطيع التواصل المباشر مع الموردين من خلال الرسائل الداخلية في علي اكسبرس، حيثُ يُمكنك طرح الأسئلة، ومناقشة كافة التفاصيل.

البريد الإلكتروني

يُمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني عن طريق إنشاء جهات اتصال مع الموردين، وذلك للاستفسار عن كل ما يدور في مخيلتك من أسئلة.

الاجتماعات الشخصية

يُمكن بناء علاقة مباشرة وشخصية مع الموردين في حال كنت تثق بهم، إذ تستطيع من خلال ذلك تعزيز التفاهم وفهم كافة التفاصيل التي تُوفر لك تجربة تسوّق مثالية.

الاتصال المباشر بهواتف الموردين

تستطيع استخدام أرقام تواصل علي اكسبرس الخاصة بالموردين، حيثُ يُفضَّل تجهيز الأسئلة التي ترغب بها، والحرص على إجراء الاتصال في ساعات العمل، وطرح ومناقشة المعلومات، ثمّ تسجيل الملاحظات الهامة أثناء الاتصال، لتتمكن من الرجوع لها في وقت لاحق.

كيف تتواصل مع مورِّد في علي اكسبرس خطوة بخطوة؟

يُمكنك اتّباع الخطوات التالية للتواصل مع موردين علي اكسبرس السعودية:

1. حدد المنتجات التي ترغب بشرائها.

2. أنشئ ملفًا بمواصفات المنتج من أجل إرساله للموردين.

3. تواصل مع مورد علي اكسبرس من خلال إرسال رسالة تعارف، وطلب عرض السعر، وإليك نموذج يُوضح مثالًا للنص:

4. اطلب عينات بعد رد الموردين.

5. تفاوض على الأسعار وكن مرنًا، واختر المورد الأفضل.

6. أنشئ عقدًا بينك وبين المورد الذي اخترته، واحرص على كتابة كافة التفاصيل من أجل بدء التعامل.

7. ادفع بأمان من خلال اختيار إحدى الطرق المتاحة في علي اكسبرس.

8. وضحنا لك في مقال سابق كيفية التواصل مع المورِّدين في علي اكسبرس خطوة بخطوة بالصور، اضغط هنا للاطلاع عليها.

تسوّق من متجر علي اكسبرس واستمتع بالخصومات المميزة التي يُقدمها على ملايين المنتجات، ولا تتردد بالاستفسار عن كل منتج ومدة التوصيل وحالة طلبك أو الإبلاغ عن أي مشكلة تواجهك من خلال التواصل مع علي اكسبرس مباشرة عن طريق الدردشة أو أي وسيلة من الوسائل المذكورة بالأعلى.